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1. ¿Qué es Multilínea Virtual?
Es como tener un conmutador en sus líneas, sin necesidad de invertir en equipo. Sus funcionalidades le ayudan a ahorrar en sus gastos y brindar mejor atención a sus clientes.
2. ¿Cuales son las funcionalidades que No requieren configuración por parte del cliente?
- Retención para Transferencia de Llamadas con y sin consulta.
- Regreso de Llamadas.
- Remarcado en Ocupado.
- Buzón de Voz Telmex.
- Sígueme.
- Identificador de Llamadas.
- Tres a la Vez.
- Llamada en Espera.
3. ¿Qué es un sitio Multilínea Virtual?
Es el grupo de líneas que contraten el servicio en un mismo domicilio.
4. ¿Qué requisitos se deben cumplir para poder contratar?
- Líneas Comerciales Telmex.
- Todas las líneas que se suscriban deben estar en un mismo domicilio.
(El número exterior podrá ser diferente en los casos de clientes que estén dentro de plazas comerciales, central de abastos, unidades, locales comerciales, etc.).
- Sin adeudo ni movimientos pendientes.
- Líneas que NO estén conectadas a un Sistema de Alarma o tengan un Conmutador Digital.
5.¿Cuántas líneas se pueden conectar con este servicio en mi mismo domicilio?
Mínimo 2 y máximo 99.
6. ¿Cuales son las funcionalidades que Sí requieren configuración por parte del cliente?
Una Línea Comercial le permite obtener:
- Número de Grupo. (Máximo 5 Líneas).
- Plan privado de marcación. (Marcación a 4 dígitos)
- Línea de Operadora.
- Restricción de Llamadas: No bloqueadas, bloqueadas y bloqueadas con Código de Acceso.
- Código de Acceso a Llamadas Restringidas.
- Timbrado Simultáneo (máximo 3 líneas).
- Desvío Inteligente (por horario, fecha o por número de origen).
7. ¿El servicio se contrata en cualquier línea de teléfono?
Sólo en Líneas Comerciales Telmex.
8. ¿Se pueden conectar líneas en distintos domicilios con este servicio?
No, este servicio aplica por domicilio de instalación, sin embargo puede contratar Red Multilínea, que es el servicio complementario, e interconectar varios sitios que estén en diferentes domicilios.
9. ¿Se puede recoger en las tiendas Telmex el Teléfono Ejecutivo Multilínea?
No, la entrega de los teléfonos es únicamente a través de mensajería especializada.
10. ¿El servicio funciona sólo con el Teléfono Ejecutivo Multilínea?
No, el servicio funciona con cualquier teléfono de tonos.
11. ¿Se pueden integrar más líneas a un sitio ya existente?
Sí, el máximo de líneas dentro de un sitio son 99.
12. ¿Para comunicarse a una de las líneas que están dentro del número de grupo, la llamada entra automáticamente si marcan el número telefónico de esta línea o se pasa al principal?
El número telefónico de la línea se conserva, por lo que al marcar a ese número la llamada entrará directamente a la línea correspondiente.
13. ¿Se puede cambiar el orden de las líneas seleccionado en la contratación( la principal puede cambiarse como secundaria y viceversa)?
La línea seleccionada como principal o cabecera dentro del número de grupo no puede cambiarse, el resto de las líneas Sí.
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