Asistencia y soporte

 
 
 


  Preguntas Frecuentes
 

1. ¿Cómo activo la Seguridad Esencial Pctools gratuita?

1. Regístrate en Seguridad Esencial Pctools, da clic en activar.


2. Se te proporcionará un código de activación, para obtenerlo, debes de estar registrado en Mi Telmex ( si aún no estás registrado da clic aquí). Apunta en un lugar seguro tu código de activación. Adicionalmente, se te enviará el código a tu correo electrónico registrado en Mi Telmex.


3. En la misma pantalla, da clic en descargar aplicación de pc tools, instálalo en tu equipo siguiendo la guía de activación. Durante la instalación se te pedirá que ingreses el código de activación.

2. ¿Cómo sé si mi Seguridad Esencial Pctools está actualizada?

Las actualizaciones se pueden realizar diariamente, de forma automática o manual. Si has configurado el programa para que se actualice cuando lo necesite (actualización automática mientras estás conectado a Internet), siempre estará actualizado. Observa la fecha de la última actualización, seleccionando el menú Inicio y busca la información al comienzo de la sección Estado del programa.

3. Si tengo otro antivirus instalado en mi computadora, ¿puedo utilizar la Seguridad Esencial Pctools que tengo gratis con Infinitum?

Debes desinstalar el programa anterior e instalar la nueva versión de Seguridad Esencial, así mismo si tienes la versión pasada de Prodigy antivirus debes desinstalarla para instalar la nueva versión.

4. ¿Qué pasa si tengo que reinstalar mi Seguridad Esencial Pctools, por algún formateo de mi PC?

Si por alguna razón necesitas formatear tu equipo de cómputo o desinstalaste tu Seguridad Esencial Pctools y deseas instalarla de nuevo, recuerda que puedes utilizar tu código de activación una vez más o descargar un nuevo código.

5. ¿Qué requerimientos técnicos necesito para utilizar la Seguridad Esencial Pctools?

Tabla de Requerimientos Mínimos

 

Windows XP

(32 bits)

Procesador a 500 MHz.
1 GB de memoria RAM.

2 GB de espacio disponible en disco duro.

Windows Vista
(32 bits y 64 bits)

Procesador a 1 GHz.
2 GB de memoria RAM.

2 GB de espacio disponible en disco duro.

Windows 7
(32 bits)

Procesador a 2 GHz.
2 GB de memoria RAM.

2 GB de espacio disponible en disco duro.
Windows 7
(64 bits)

Procesador a 2 GHz.
2 GB de memoria RAM.

2 GB de espacio disponible en disco duro.

Windows 8 (32 y 64 bits)

 

Procesador Core 2 Duo o equivalente de 1 Ghz.
2 Gb em Memoria RAM.

500 Mb disponibles em Disco duro.

 


 
 
 
 
 
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